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Freitag, 24. September 2010

Erste Praxisarbeit: "Der Kunde ist der Schleifer"

An diesem Montagmorgen herrschte im R.A.P-Team zu einer ungewohnt frühen  Zeit eine ungewohnt angespannte Stimmug. Dieser Montag war anders als die bisher in der resource erlebten.  Wir erwarteten, im Rahmen unserer ersten Praxisarbeit, Herr Fehr  zur Auftragsbesprechung.  Das Sitzungszimmer war pünktlich um 08:50 Uhr besetzt, alle waren davon überzeugt gut vorbereitet zu sein, die Gipfeli waren frisch und bereit und ein Teammitglied wartete am Empfang auf unseren Kunden. Doch der unter seinen Fussballerkollegen nur als "der Schleifer" bekannte Herr Fehr wollte und wollte nicht erscheinen. Die Minuten schienen schon fast zu Stunden zu werden, als Herr Fehr dann mit 30-minütiger Verspätung im Glatt eintrifft. Kaum war er jedoch hier, meint er, er müsse auch schon bald wieder gehen. Sehr bestimmt und scheinbar detailiert schilderte er uns sein Anliegen, wir stellten ein paar Fragen und glaubten für einen kurzen Moment auch, keine mehr zu haben, wir beendeten das Meeting und schon war er auch wieder weg.

In der anschliessenden Besprechung verflog die sich zuvor breit gemachte Zuversicht so schnell, wie dies normalerweise eigentlich nur Herr Fehr kann, wieder. Als  jeder für sich begonnen hat sich genauer mit der Aufgabe zu befassen trat dann auch die totale Planlosigkeit ein. Im Verlauf dieser Woche lösten wir aber schon das eine oder andere Fragezeichen und von Zeit zu Zeit kam sogar so etwas wie Euphorie auf, diese war jedoch nie von langer Dauer.  :-(

Unter dem Strich kann man jedoch sagen, dass wir diese Woche nicht nur auf der Stelle getretten sind und so starten wir nächsten Montag wieder voller Elan in die zweite PXA-Woche! :-)

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